Содержание
- Как проходит продажа маркированного товара на КСО
- Почему обычного штрихкода недостаточно
- Что должен уметь сканер КСО
- Что должно уметь программное обеспечение
- Что такое разрешительный режим
- Что увидит покупатель, если код не прошел проверку
- Онлайн и офлайн проверка
- ТС ПИоТ: что нужно учитывать
- Что меняется для покупателя
- Что делать, если покупатель не отсканировал DataMatrix
- Нужно ли сотруднику помогать при продаже маркированных товаров
- Чек-лист: что проверить перед запуском маркированных товаров через КСО
- Нужно ли выбирать специальную КСО для маркировки
- Когда стоит проверять маркировку при внедрении
- Частые вопросы и ответы
Маркированный товар можно продавать через кассу самообслуживания, но для этого недостаточно установить на КСО сканер, который умеет считывать DataMatrix. В процессе участвует весь кассовый контур:
сканер → программное обеспечение КСО → проверка кода маркировки → ККТ → фискальный документ → передача сведений.
Для товарных групп, на которые распространяется разрешительный режим, кассовое программное обеспечение дополнительно должно выполнить предусмотренную проверку кода перед продажей и не разрешить операцию, если система возвращает основание для запрета.
Поэтому при внедрении касс самообслуживания в магазине работу с маркировкой нужно проверять как отдельный бизнес-сценарий.
Как проходит продажа маркированного товара на КСО
Для покупателя операция должна оставаться максимально простой.
В общем виде сценарий выглядит так:
- покупатель добавляет товар в корзину;
- КСО определяет, что для него требуется работа с кодом маркировки;
- покупатель сканирует DataMatrix;
- кассовое ПО обрабатывает код и выполняет необходимые проверки;
- если продажа разрешена, товар остается в корзине;
- покупатель оплачивает покупку;
- ККТ формирует фискальный документ с необходимыми сведениями;
- информация о реализации передается в установленном порядке.
Конкретная логика зависит от товарной группы и действующих для нее правил маркировки.
Например, «Честный знак» отдельно указывает, что при продаже молочной продукции через кассу самообслуживания требуется сканирование DataMatrix, а интерфейс КСО рекомендуется настроить так, чтобы он сам запрашивал у покупателя сканирование кода маркировки. То есть покупатель не должен самостоятельно догадываться: «Для этого товара мне еще нужно найти и отсканировать второй код». Эту последовательность должна правильно организовать сама кассовая программа.
Почему обычного штрихкода недостаточно
На упаковке товара могут одновременно находиться обычный товарный штрихкод и DataMatrix. У них разные задачи. Обычный штрихкод помогает определить товар в ассортименте магазина. DataMatrix содержит код маркировки конкретной единицы продукции.
Поэтому для товара, который должен выводиться из оборота с указанием индивидуального кода маркировки, простого добавления позиции в чек по обычному штрихкоду недостаточно.
КСО должна обеспечить работу именно с кодом маркировки в том сценарии, который предусмотрен для соответствующей товарной группы.
Что должен уметь сканер КСО
Первое техническое требование — возможность считывать код маркировки.
При выборе оборудования стоит проверить:
- поддержку двумерных кодов;
- стабильность считывания кода маркировки;
- работу с небольшими и плотными кодами;
- считывание кодов с разных типов упаковки;
- удобство расположения зоны сканирования;
- скорость распознавания.
Для самообслуживания это особенно важно. Кассир со временем привыкает правильно располагать упаковку относительно сканера, а покупатель делает это самостоятельно. Если код приходится долго искать под определенным углом или многократно подносить к сканеру, очередь у КСО быстро увеличивается.
Однако наличие 2D-сканера еще не означает, что КСО полностью готова к маркировке. Необходимо проверить и остальные компоненты системы.
Что должно уметь программное обеспечение
Основная логика работы находится на стороне кассового ПО. Программа должна понимать:
- что товар относится к маркируемым;
- когда необходимо запросить код маркировки;
- как обработать полученный DataMatrix;
- когда требуется выполнить проверку;
- можно ли добавить товар в чек;
- как сообщить покупателю об ошибке;
- когда необходимо вызвать сотрудника;
- какие данные передать дальше в кассовый контур.
Для разрешительного режима именно верхнеуровневое кассовое ПО выполняет проверку кода и интерпретирует ответ системы маркировки. ККТ сама по себе эту бизнес-логику не заменяет.
Поэтому при подборе программного обеспечения для касс самообслуживания важно проверять не абстрактное наличие функции «работает с маркировкой», а конкретные товарные и кассовые сценарии магазина.
Что такое разрешительный режим
Разрешительный режим — это предпродажная проверка кода маркировки. Перед добавлением товара в продажу кассовое ПО проверяет код по установленным критериям.
В зависимости от товарной группы могут проверяться, например:
- корректность кода;
- наличие кода в системе;
- ввод товара в оборот;
- не был ли код уже выведен из оборота;
- отсутствие блокировки;
- срок годности для соответствующих категорий;
- другие предусмотренные правилами критерии.
Если система сообщает, что реализация запрещена, кассовое ПО должно соответствующим образом обработать такой ответ. Для КСО это означает, что недостаточно просто считать код маркировки и продолжить продажу. Интерфейс должен корректно отработать отрицательный результат проверки.
Что увидит покупатель, если код не прошел проверку
На обычной кассе сообщение получает кассир. На кассе самообслуживания интерфейс взаимодействует непосредственно с покупателем.
Поэтому необходимо заранее продумать сценарий:
код не прошел проверку → товар нельзя продолжить продавать → покупателю показывается понятное сообщение → при необходимости вызывается сотрудник.
Не стоит выводить покупателю техническую ошибку вроде Error 403 / KM validation failed. Сообщение должно объяснять, что товар сейчас нельзя оформить и что делать дальше. Например: Не удалось подтвердить возможность продажи товара. Обратитесь к сотруднику. Конкретная формулировка зависит от используемого ПО.
Онлайн и офлайн проверка
Разрешительный режим предусматривает работу как при наличии связи с системой маркировки, так и предусмотренные механизмы проверки при отсутствии соединения.
Это важно для КСО: кратковременная проблема с интернетом не должна превращать всю зону самообслуживания в неработающую.
Поэтому при подготовке кассового контура необходимо проверить:
- работу онлайн-проверки;
- предусмотренный офлайн-сценарий;
- восстановление работы после появления связи;
- корректность обмена между компонентами системы.
Набор обязательных проверок и даты их введения различаются по товарным группам, поэтому актуальные требования нужно сверять для ассортимента конкретного магазина.
ТС ПИоТ: что нужно учитывать
В 2026 году отдельное внимание необходимо уделять ТС ПИоТ — техническому средству получения информации о товаре. Это специальный компонент, через который организуется стандартизированное взаимодействие кассового ПО с системой маркировки при проверке кодов.
По информации «Честного знака», обязанность применения ТС ПИоТ для участников, продающих через кассу маркированные товары, подпадающие под разрешительный режим, действует с 28 декабря 2025 года.
Если КСО работает с маркированными товарами, сейчас необходимо отдельно проверить совместимость используемого кассового решения с ТС ПИоТ. Особенно важно проверить это, если КСО была установлена раньше и уже работает с разрешительным режимом по старой схеме.
https://www.kkm.ru/uslugi/modul-ts-piot-ustanovit-i-nastroit/
Что меняется для покупателя
В идеальном сценарии покупателю вообще не нужно знать, что за операцией стоит сложная система маркировки.
Интерфейс должен провести его по процессу.
Например:
Отсканируйте товар → Отсканируйте код маркировки → Проверка → Товар добавлен → Продолжите покупку.
Чем понятнее сценарий, тем меньше:
- ошибок;
- повторных сканирований;
- вызовов сотрудника;
- незавершенных покупок;
- очередей у КСО.
Поэтому работа с маркировкой — это не только вопрос соответствия требованиям, но и часть пользовательского опыта кассы самообслуживания.
Что делать, если покупатель не отсканировал DataMatrix
Такой сценарий лучше предотвращать программно. КСО должна понимать, что для товара требуется код маркировки, и не позволять обычным образом завершить продажу без выполнения необходимого шага.
Для молочной продукции «Честный знак» прямо рекомендует настроить ПО КСО так, чтобы оно запрашивало сканирование специального кода маркировки. Если код при продаже не был отсканирован, сведения о выводе из оборота приходится подавать отдельно. Поэтому правильная автоматизация значительно надежнее, чем последующее исправление уже проведенных операций.
Нужно ли сотруднику помогать при продаже маркированных товаров
Обычные операции желательно максимально автоматизировать. Но сотрудник зоны КСО все равно понадобится для нестандартных ситуаций.
Например:
- код маркировки поврежден;
- код не считывается;
- проверка вернула ошибку;
- покупатель не понимает, какой код сканировать;
- система запретила продажу;
- возник технический сбой.
Поэтому режим сотрудника должен позволять быстро понять причину проблемы. Однако возможность сотрудника вмешаться в процесс не должна превращаться в способ обходить обязательные проверки.
Чек-лист: что проверить перед запуском маркированных товаров через КСО
Перед запуском пройдите весь сценарий от товара до чека.
- Сканер
Проверьте:
- считывает ли код;
- насколько стабильно работает;
- удобно ли им пользоваться покупателю.
- Кассовое ПО
Проверьте:
- распознает ли маркированный товар;
- запрашивает ли DataMatrix;
- поддерживает ли требуемые проверки;
- корректно ли сообщает покупателю об ошибках.
- ТС ПИоТ
Убедитесь, что используемое решение совместимо и корректно подключено. Особенно важно проверить переход с прежней схемы взаимодействия до 1 октября 2026 года.
- ККТ
Проверьте корректное формирование фискального документа и передачу необходимых данных.
- Онлайн- и офлайн-сценарии
Протестируйте, что происходит:
- при нормальном соединении;
- при отсутствии доступа к внешней системе;
- после восстановления связи.
- Запрещенный к продаже код
Нужно заранее увидеть, как КСО ведет себя, если проверка не позволяет продать товар.
- Повторный код
Проверьте сценарий, когда используется код, который система уже считает выведенным из оборота.
- Поврежденный DataMatrix
Сотрудник должен понимать, что делать, если код физически невозможно считать.
- Интерфейс покупателя
Все инструкции должны быть понятны человеку, который впервые использует КСО.
- Работа сотрудника
Определите, какие ситуации требуют вмешательства и как сотрудник получает уведомление.
Нужно ли выбирать специальную КСО для маркировки
Отдельного универсального класса «КСО для маркировки» нет. Важна совместимость всей конфигурации:
сканер + ПО + ККТ + ТС ПИоТ + остальные компоненты.
Поэтому маркировка должна быть одним из критериев при выборе кассы самообслуживания.
Если требования уже определены, подходящее оборудование можно сравнить в каталоге касс самообслуживания.
Когда стоит проверять маркировку при внедрении
Не после установки оборудования, а до закупки.
Если магазин реализует маркированные товары, сценарий необходимо включить в требования к проекту сразу.
Нужно заранее определить:
- какие товарные группы продаются;
- какие требования уже действуют;
- какие вступят в силу в ближайшее время;
- какое ПО будет использоваться;
- совместимо ли оно с оборудованием;
- как будет работать ТС ПИоТ;
- какие операции увидит покупатель;
- где понадобится сотрудник.
При комплексном внедрении касс самообслуживания под ключ эти требования нужно проверять вместе с остальными кассовыми сценариями.